Autoexclusão
Solicite a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento. Disponível por períodos de 7 dias, 30 90 dias, 6 meses ou de forma definitiva, sem taxa nem carência.
🛡️ Jogue com consciência
Jogo Responsável
Jogo Responsável
na 98game
O entretenimento só tem valor quando é feito com equilíbrio. A 98game disponibiliza ferramentas, informações e suporte para garantir que você tenha sempre o controle — e que o jogo continue sendo diversão.
Apenas para maiores de 18 anos
Autoexclusão disponível
Limites de tempo e depósito
Suporte em português24/7
Noso compromisso
A 98game acredita em entretenimento consciente
A 98game foi construída pensando no jogador brasileiro — e isso inclui reconhecer que os jogos deazar, quando praticados sem controle, podem causar danos reais. Não se trata apenas de uma obrigação legal: acreditamos genuinamente que uma plataforma responsável é aquela que ajuda seus usuários a manter o jogo no lugar certo, como uma forma de lazer, não como uma fonte de renda ou fuga de problemas.
Por isso, investimos em ferramentas práticas de autocontrole, em conteúdo educativo e em uma equipe de suporte preparada para conversar com quem precisar — sem julgamento, sem burocracia. Se você ou alguém que você conhece estiver sentindo que o jogo está saindo do controle, a 98game está aqui para ajudar.
Lembre-se: apostar deve ser uma atividade prazerosa, feita com dinheiro que você pode se dar ao luxo de perder. Nunca jogue com dinheiro reservado para contas, aluguel ou alimentação.
18+
Proibido para menores de 18 anos
O acesso e o uso da plataforma 98game são expressamente proibidos a qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade. A verificação de identidade é obrigatória, e contas de menores são encerradas imediatamente, conforme previsto nos Termos e Condições.
Ferramentas de autocontrole
Recursos disponíveis para você na 98game
Você tem o controle. Todas essas ferramentas estão acessíveis pelo suporte da 98game — basta pedir.
Limites de Depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos na sua conta. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos só entram em vigor após 7 dias, para proteger decisões impulsivas.
Limites de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo.
Limites de Tempo de Sessão
Configure alertas ou bloqueios automáticos por tempo de sessão diária. Você define quanto tempo quer dedicar ao jogo por dia — e a plataforma respeita esse limite.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total jogado na sessão, o saldo atual e o histórico de resultados — para manter a consciência sobre o que está acontecendo.
Pausa Temporária
Precisa de um intervalo sem encerrar a conta? Ative uma pausa de 24 horas, 48 horas ou 7 dias. Durante esse período, o acesso aos jogos e apostas fica suspenso automaticamente.
Autoavaliação
Você está jogando com equilíbrio?
Responder honestamente a essas perguntas pode ajudar você a entender se o seu relacionamento com os jogos ainda é saudável. Se respondeu "sim" a três ou mais perguntas, considere conversar com noso suporte ou com um profissional de saúde.
Lembre-se: não há resposta certa ou errada. O objetivo é a sua saúde, não julgamento.
1
Você já apostou mais dinheiro do que planejou inicialmente em uma única sessão?
2
Você joga para tentar recuperar dinheiro perdido em sessões anteriores?
3
Você já mentiu para alguém sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos?
4
Jogar já atrapalhou seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos?
5
Você já usou dinheiro destinado a contas fixas ou alimentação para apostar?
6
Você sente uma necessidade forte de jogar quando está estressado, ansioso ou triste?
7
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu por mais de alguns dias?
Se três ou mais respostas foram "sim", entre em contato com o suporte da 98game para solicitar autoexclusão ou acesse os recursos de ajuda indicados mais abaixo.
Como ativar
Como solicitar os recursos de jogo responsável
Todas as ferramentas de proteção estão a um contato de distância. Veja como acessá-las.
Chat ao Vivo
Disponível 24h por dia. Peça a ativação de qualquer feramenta diretamente pelo chat na plataforma.
E-mail de Suporte
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável".
WhatsApp e Telegram
Fale com a equipe da 98game pelos canais de mensagem disponíveis no horário de Brasília (BRT).
Configurações da Conta
Alguns limites podem ser ajustados diretamente na área de configurações da sua conta na plataforma.
Para solicitar autoexclusão
1
Entre em contato com o suporte
Use o chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp. Informe que deseja ativar a autoexclusão e o período desejado.
2
Confirme sua identidade
O suporte poderá pedir sua confirmação de CPF ou outro dado cadastral para garantir que é você.
3
Escolha o período ou exclusão permanente
Defina se deseja 7 dias, 30 dias, 90 dias, 6 meses ou exclusão permanente. Para exclusão permanente, não há reversão.
4
Confirmação imediata
A autoexclusão entra em vigor em até 24 horas após a solicitação. Você receberá a confirmação por e-mail.
Para configurar limites de depósito
1
Acesse suas configurações
Na área da conta, vá até "Jogo Responsável" ou entre em contato com o suporte para ajuda personalizada.
2
Defina o período e o valor
Escolha se o limite será diário, semanal ou mensal, e informe o valor máximo em reais (ex.: R$ 200,00 por semana).
3
Limite entra em vigor imediatamente
Reduções de limite são aplicadas na hora. Pedidos de aumento ficam em análise por 7 dias para proteger suas decisões.
4
Monitore pelo histórico
Acompanhe seus depósitos e saques pelo histórico da conta para verificar se está dentro dos limites estabelecidos.
Sinais de alerta
Quando o jogo deixa de ser diversão
Reconhecer os sinais precoces de dependência é o primeiro passo para recuperar o controle. A 98game não ignora esse lado — e tampouco você deveria.
A dependência do jogo é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde como um transtorno comportamental tratável. Buscar ajuda não é fraqueza — é a decisão mais inteligente que você pode tomar.
- Pensar no jogo constantemente, mesmo fora da plataforma
- Aumentar progressivamente os valores apostados para sentir a mesma emoção
- Ficar irritado ou ansioso quando não consegue jogar
- Esconder o comportamento de jogo de familiares e amigos
- Pedir dinheiro emprestado para apostar
- Jogar para aliviar sentimentos negativos como tristeza, ansiedade ou solidão
- Negligenciar responsabilidades profissionais ou pessoais por causa do jogo
O que fazer agora
Recursos de apoio disponíveis
Se você se identificou com algum dos sinais acima, não precisa agir sozinho. Existem recursos gratuitos e sigilosos disponíveis no Brasil.
CV — Centro de Valorização da Vida
Linha 188 — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento gratuito e sigiloso para crises emocionais.
Linha 188 — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento gratuito e sigiloso para crises emocionais.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 pasos gratuito para recuperação de dependência do jogo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.
Programa de 12 pasos gratuito para recuperação de dependência do jogo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental gratuito, disponível nas principais cidades brasileiras. Procure a unidade mais próxima.
Serviço público de saúde mental gratuito, disponível nas principais cidades brasileiras. Procure a unidade mais próxima.
Suporte 98game
Nossa equipe está disponível 24h parativar autoexclusão, limites e outras ferramentas de proteção. Fale conosco: [email protected]
Nossa equipe está disponível 24h parativar autoexclusão, limites e outras ferramentas de proteção. Fale conosco: [email protected]
Compromisso 98game
Práticas que adotamos para proteger nosos usuários
Verificação de Idade Obrigatória
Nenhum usuário acessa recursos financeiros da plataforma sem ter a identidade e a maioridade verificadas.
Monitoramento de Comportamento
A 98game pode identificar padrões de uso que sugerem comportamento problemático entrar em contato preventivamente.
Conteúdo Educativo
Disponibilizamos informações claras sobre como funcionam as odds, probabilidades e os mecanismos dos jogos de azar.
Sem Incentivo ao Excesso
A 98game não utiliza mensagens que incentivem o usuário a apostar mais do que planejou ou a ignorar limites definidos.
Suporte Treinado
Nossa equipe de atendimento recebe orientações para identificar e apoiar usuários que demonstram sinais de jogo problemático.
Conformidade com a Lei14.790/2023
A 98game acompanha as regulamentações brasileiras de apostas online e implementa as exigências de proteção ao usuário.
Tem dúvidas sobre como usar a plataforma com segurança?
Consulte nossas páginas de apoio ou fale diretamente com nossa equipe — estamos aqui para ajudar.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Os jogos de azar podem causar dependência. Jogue com responsabilidade.