Política de Privacidade da 98game

1Dados pessoais coletados pela 98game

A 98game pode coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, informações produzidas durante o uso da plataforma e registros recebidos de prestadores necessários à operação. A categoria e a quantidade de dados dependem dos serviços utilizados, do estágio de verificação da conta e das obrigações legais aplicáveis.

As principais categorias de informações tratadas pela 98game incluem:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, nacionalidade e imagem de documento oficial, como RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço residencial, CEP, número de celular e endereço de e-mail;
• Dados financeiros: chave Pix, instituição bancária, titularidade da conta, histórico de depósitos, saques e eventuais estornos;
• Dados de verificação: selfie, confirmação de identidade, comprovante de residência e registros do procedimento de identificação;
• Dados de uso: jogos acessados, apostas realizadas, preferências, limites configurados, promoções utilizadas e histórico de atendimento;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, data, horário e registros de acesso.

2Finalidades do tratamento

A 98game utiliza dados pessoais para oferecer seus serviços com segurança, cumprir obrigações legais e manter uma experiência adequada ao público brasileiro. A 98game não utiliza as informações de forma incompatível com as finalidades informadas ao titular.

Os dados podem ser tratados pela 98game para:

• criar, autenticar e administrar a conta do usuário;
• confirmar idade, identidade, CPF e titularidade dos meios de pagamento;
• processar depósitos e saques por Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED, cartões ou outros métodos disponibilizados;
• registrar apostas, resultados, saldos, bônus e movimentações realizadas na plataforma;
• detectar fraudes, contas duplicadas, abuso de promoções, lavagem de dinheiro e acessos não autorizados;
• atender solicitações, reclamações e dúvidas enviadas ao suporte da 98game;
• disponibilizar limites de depósito, pausas, autoexclusão e outras ferramentas de jogo responsável;
• cumprir decisões judiciais, obrigações regulatórias e solicitações legítimas de autoridades públicas;
• aprimorar desempenho, acessibilidade, estabilidade e segurança dos serviços da 98game.

3Bases legais utilizadas

Cada atividade de tratamento realizada pela 98game deve estar amparada por uma base legal prevista na LGPD. Conforme o contexto, a 98game poderá tratar dados para executar o contrato firmado com o usuário, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos em processos, proteger a vida ou a integridade física, atender a interesses legítimos ou prevenir fraudes.

O consentimento será utilizado quando essa for a base mais adequada, especialmente para comunicações opcionais ou preferências que não sejam necessárias à execução principal dos serviços. O usuário poderá revogar o consentimento pelos canais disponibilizados pela 98game, sem comprometer a legalidade do tratamento efetuado anteriormente.

O legítimo interesse poderá fundamentar atividades como melhoria da plataforma, segurança operacional e prevenção de uso indevido. Nesses casos, a 98game realizará avaliação de necessidade e proporcionalidade, preservando os direitos e as expectativas razoáveis do titular.

4Pagamentos, CPF e verificação de identidade

Para proteger contas e transações, a 98game pode solicitar documentos e informações adicionais antes de liberar determinados recursos, especialmente saques. Esse procedimento ajuda a confirmar que a pessoa cadastrada é a titular legítima do CPF, da conta bancária e da chave Pix informada.

A 98game pode comparar os dados cadastrais com informações fornecidas por instituições financeiras, processadores de pagamento e serviços especializados em prevenção a fraudes. Essas verificações devem ser limitadas ao necessário para autenticação, análise de risco, prevenção a ilícitos e cumprimento de obrigações legais.

Dados de cartão, quando utilizados, podem ser processados diretamente por prestadores especializados. A 98game procura limitar o armazenamento de informações completas de cartão e adota medidas para impedir acesso indevido. Valores visíveis, como R$ 50,00 ou R$ 1.000,00, podem aparecer no histórico de transações para permitir conferência pelo usuário.

5Compartilhamento com operadores e autoridades

A 98game não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a plataforma, proteger usuários, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Os destinatários devem receber apenas os dados adequados à atividade contratada.

A 98game poderá compartilhar informações com:

• instituições financeiras, plataformas de pagamento e empresas responsáveis por Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED e cartões;
• prestadores de hospedagem, armazenamento, segurança digital, atendimento e análise de risco;
• fornecedores responsáveis pela verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• assessores jurídicos, auditores e consultores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades administrativas, regulatórias, policiais ou judiciais, quando houver obrigação ou solicitação legal válida.

Quando um fornecedor atuar como operador de dados, deverá seguir instruções documentadas da 98game e adotar medidas compatíveis com a LGPD. Caso haja transferência internacional necessária ao uso de infraestrutura tecnológica, a 98game aplicará mecanismos de proteção reconhecidos pela legislação brasileira.

6Armazenamento e período de retenção

A 98game mantém os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política de Privacidade. A duração pode variar conforme a natureza da informação, o relacionamento com o usuário e os prazos exigidos pelas legislações civil, tributária, financeira e de prevenção a ilícitos.

Mesmo após o encerramento da conta, determinados registros poderão ser preservados pela 98game para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e resposta a autoridades. Encerrado o prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma que não permitam identificar diretamente o titular.

Uma solicitação de exclusão não produz eliminação imediata quando houver fundamento legal para retenção. Nessa situação, a 98game informará, sempre que possível, a razão da conservação e restringirá o uso dos dados às finalidades que justificam sua manutenção.

7Medidas de segurança

A 98game adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados contra destruição, perda, alteração, comunicação ou acesso não autorizado. Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos, mas a 98game trabalha para reduzir vulnerabilidades e responder adequadamente a incidentes.

• criptografia durante a transmissão de informações sensíveis;
• controle de acesso baseado na função de cada profissional;
• registro e monitoramento de atividades consideradas relevantes;
• procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança;
• avaliação de fornecedores que tratam dados em nome da 98game;
• revisão periódica de credenciais, permissões e práticas operacionais.

O usuário também participa da proteção da conta. A 98game recomenda o uso de senha exclusiva e difícil de adivinhar, a não divulgação de códigos de autenticação e a saída da conta em dispositivos compartilhados. A equipe da 98game nunca deve solicitar a senha completa por e-mail, WhatsApp, Telegram ou chat.

8Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular pode apresentar solicitações relacionadas aos dados tratados pela 98game. Para impedir que terceiros obtenham informações indevidamente, a 98game poderá confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

A 98game responderá às solicitações dentro de prazo razoável e conforme os requisitos legais. Pedidos manifestamente excessivos, repetitivos ou incompatíveis com obrigações de retenção poderão ser limitados mediante justificativa.

9Cookies e registros técnicos

A 98game pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, preservar preferências, compreender o funcionamento das páginas e reforçar a segurança. Cookies estritamente necessários permitem recursos essenciais e podem ser usados mesmo sem consentimento quando indispensáveis à prestação solicitada.

Outros cookies, quando empregados, poderão apoiar análise de desempenho e personalização. O usuário pode ajustar o navegador para bloquear ou apagar cookies, mas essa escolha pode impedir o funcionamento correto de login, preferências e determinadas áreas da 98game.

Registros técnicos, como endereço IP, data, horário, dispositivo e eventos de segurança, podem ser mantidos pelo período necessário para atender ao Marco Civil da Internet, investigar incidentes e defender direitos da 98game e de seus usuários.

10Dados de menores de 18 anos

Os serviços da 98game são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A 98game não pretende coletar conscientemente dados de crianças ou adolescentes para permitir participação em apostas ou jogos de azar.

Caso sejam identificados indícios de cadastro realizado por menor de idade, a 98game poderá suspender a conta, bloquear transações, solicitar documentação e eliminar os dados que não precisem ser mantidos para investigação, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigação legal.

11Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a 98game avaliará a natureza das informações envolvidas, a extensão do evento e as medidas de contenção necessárias. Quando exigido pela legislação, a 98game comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados.

A comunicação poderá incluir a descrição dos dados afetados, os riscos relacionados, as providências já adotadas e recomendações para proteção da conta. O usuário deve observar somente mensagens provenientes dos canais reconhecidos da 98game e evitar fornecer senhas ou códigos a pessoas que aleguem participar da investigação.

12Alterações nesta Política de Privacidade

A 98game poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página, acompanhada da data de última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas na plataforma ou por meio dos dados de contato cadastrados. A 98game recomenda que o usuário consulte esta página periodicamente para compreender como suas informações estão sendo protegidas.

13Contato e exercício de direitos

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade, suspeitas de uso indevido ou pedidos relacionados à LGPD podem ser encaminhados à equipe responsável pela privacidade da 98game. O e-mail é apresentado como texto simples para reduzir acionamentos automáticos e tentativas de fraude.